Politica di Rimborso

Benvenuto su Kool IPTV. La presente Politica di Rimborso spiega in quali circostanze è possibile richiedere un rimborso per il tuo abbonamento IPTV. Il nostro obiettivo è garantire un servizio stabile, di alta qualità e conforme alle aspettative dei nostri clienti.

1. Condizioni Generali

Effettuando un acquisto su https://kool-iptv.com, accetti i termini e le condizioni di questa Politica di Rimborso. Ti invitiamo a leggerla attentamente prima di completare l’ordine.

2. Periodo di Prova

Prima di acquistare un piano, offriamo un periodo di prova gratuito per consentirti di testare la qualità e la compatibilità del servizio sul tuo dispositivo. In questo modo puoi assicurarti che il servizio soddisfi le tue esigenze prima di procedere con un abbonamento a pagamento.

3. Casi in cui il Rimborso è Ammesso

Il rimborso può essere concesso solo nei seguenti casi:

• Il servizio non funziona affatto dopo l’attivazione e il nostro team tecnico non è riuscito a risolvere il problema entro 48 ore.
• Il pagamento è stato effettuato due volte per errore (doppia transazione).
• Si verifica un problema tecnico grave che impedisce l’accesso al servizio e non è possibile fornire una soluzione alternativa.

4. Casi Non Ammessi al Rimborso

Il rimborso non sarà concesso nei seguenti casi:

• Il servizio funziona correttamente ma non soddisfa le tue preferenze personali (es. lista canali, lingua, interfaccia, ecc.).
• Il servizio è bloccato o limitato dal tuo provider Internet (ISP) o dall’uso di una VPN non compatibile.
• Non hai seguito correttamente le istruzioni di installazione fornite.
• Sono trascorse più di 48 ore dall’attivazione dell’abbonamento.

5. Procedura di Richiesta di Rimborso

Per richiedere un rimborso, segui i passaggi qui sotto:

1. Contatta il nostro team di assistenza tramite WhatsApp o tramite il modulo di contatto disponibile sul sito.
2. Indica la tua e-mail, il codice dell’abbonamento e descrivi il problema riscontrato.
3. Il nostro team tecnico verificherà la situazione e ti proporrà una soluzione o una sostituzione.
4. Se il problema non può essere risolto, verrà effettuato un rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

6. Tempi di Elaborazione del Rimborso

Una volta approvato, il rimborso verrà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi. Il tempo esatto dipende dal metodo di pagamento e dalla tua banca.

7. Modifiche alla Politica

Kool IPTV si riserva il diritto di modificare la presente Politica di Rimborso in qualsiasi momento, per adeguarla a modifiche legali o operative. Ogni aggiornamento sarà pubblicato su questa pagina.

8. Contatti

Per domande riguardanti la nostra politica di rimborso, puoi contattarci tramite:

• WhatsApp: +49 1521 1814487
• Modulo di contatto sul sito: https://kool-iptv.com/contact
• E-mail: disponibile nella sezione “Contatti” del nostro sito

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste nel più breve tempo possibile.